주문취소는 평일 오전 9시30분 발주여부에 따라 절차가 달라질 수 있습니다.

1. 주문상태가 [상품준비중]인 경우
- 아직 발주가 진행되지 않은 상태이므로 대표님께서 직접 취소하실 수 있습니다.
- 취소 경로: 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 > 취소요청 > 취소사유 선택 > 환불 예상금액 조회 > 취소 요청하기
- 취소요청 해주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 취소완료 처리해드리며, 완료 후 예치금이 자동환불됩니다.

2. 주문상태가 [배송준비중], [배송중]인 경우
- [배송준비중]: 평일 오전 9시30분 기점으로 이미 발주가 완료된 주문입니다.
- [배송중]: 송장이 입력된 주문입니다. (실제 출고/배송 여부와는 상관없음)
- 위 경우에는 상담채널톡으로 주문번호/수취인명/수취인전화번호/옵션명 과 함께 취소문의 주셔야 합니다.

※ 송장이 아직 입력되지 않은 주문이라도, 출고작업 및 상차가 완료된 경우 취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.

상담가능 채널톡: http://pf.kakao.com/_hBBvn/chat

판매되는 상품은 대부분 식품이기 때문에 주관적인 클레임이나 고객님 과실인 경우 교환/반품 처리가 어렵습니다.
- 주관적인 의견 (맛, 색깔, 크기, 향 등)
- 고객님 과실 (단순변심, 주소오류, 부재로 인한 택배 미수령, 보관불량 등)

택배수령 후 +1일 내로 저희쪽에 접수해주셔야 하며,
상품 전체적인 문제가 아닌 일부분에서 불량사유가 확인되는 경우
해당하는 비율만큼 부분환불 또는 부분교환처리 될 수 있습니다.

상품 교환/반품 접수는 아래 양식에 맞춰 최대한 자세한 내용을 남겨주셔야

빠르고 원활한 상담이 가능합니다.

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사진첨부(제품 전체 및 부분 사진/박스사진/송장사진)

일부분의 문제인 경우 부분환불/부분교환 처리될 수 있는 점 참고부탁드리며,
상담원이 확인 후 최대한 빠른 안내드리겠습니다.

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